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全面质量管理

TQM是当今质量管理最基本、最经典的理论。其以质量为中心,以全员参与为基础,推行全面质量管理(TQM)的活动早在ISO9000实施之前就已经广为流传,不过实施成功的企业却不多,原因是未有全面而准确地理解TQM的要求和方法。但是,现有的在欧洲和美国作为企业殊荣的质量基金奖EFQM和美国鲍里奇国家质量奖MBQA,却都是建立在TQM基础上的。

致力于客户满意,致力于企业和社会受益。TQM已成为一种超越ISO9000的质量管理发展的方向,在ISO9000日渐大众化的情形下,对于那些与时俱进的企业,TQM已成为其不二的选择。

一、培训目标:

展示具创新性、有效性、可操作性的质量管理新理念、框架及案例,指导企业构建完善和有效的全面质量管理体系,以达到不断削减质量成本、实现卓越绩效和满足ISO 90042000体系标准的有效性要求。

二、课程特点:

课程新颖、结合企业质量管理实际,注重实际;学习内容翔实,资料丰富。

三、课程对象:

企业中层管理者/代表、部门负责人、车间主任、生产班组长、技术员/质检员、内审员等。

四、培训内容:

1 TQM概述

TQM的概念;TQM的思想和特点;TQM的历史发展;TQM的作用;TQMISO9000管理模式的比较

2 TQM基础知识

质量和顾客满意;质量职能和质量职责;标准化工作;计量工作;质量教育与培训;质量责任制;质量信息工作

3 TQM原则和要求

      TQM原理概述;TQM原则;TQM要求

4 TQM实施

TQM体系建立;TQM体系过程;TQM战略计划;TQM推行步骤;TQM实现方法

5 TQM工具介绍

QC7种工具;QC7种工具;其它管理工具,产品抽样检验、过程方法、目标管理、试验设计、解决问题方法、防错方法等

6 QC小组及其管理

品管圈的含义;如何推动品管圈;品管圈的启示

7 TQM 的价值——质量成本

质量成本概述;质量成本构成;质量成本分析与核算;适宜质量成本水平确定;质量成本分析注意

8 TQM测量、分析和改进

过程目标管理;成本分析与能力核算;TQM改进;TQM效果评估

9 课程总结

联系电话:010-18601990218

联 系 人:培训部

同时我公司长期对外举办ISO9000/14000/OHSAS18000/ISO22000/TS16949/ROHS企业内训和公开课培训。

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